삼성전자가 5일부터 ‘삼성 인테리어핏 설치서비스’를 운영한다. 이는 고객이 새롭게 구매하거나 보유한 가전에 맞춰 기존 가구장 철거부터 시공, 제품 설치까지 한 번에 제공하는 서비스다. 삼성전자로지텍의 공식 가구 리폼 전문 협력회사를 통해 운영된다.

삼성전자는 올해 9월부터 시작한 가구장 리폼 서비스 대상 제품을 확대하고 고객 혜택도 강화한 ‘삼성 인테리어핏 설치서비스’를 새롭게 선보인다. 서비스 대상 제품은 ‘비스포크 AI 콤보’ 일체형 세탁건조기, 원바디 세탁기·건조기, 드럼형 세탁기와 건조기 등 세탁가전까지 확대한다. 또 신규 구매 고객뿐 아니라 기존에 삼성전자 가전을 보유하고 있는 고객들도 이 서비스를 이용할 수 있도록 고객 대상도 확대한다.

가구장 설치 옵션은 가전제품 형태와 배치에 맞춰 선택할 수 있는데 주방가전용은 △상부장 △수납장 △테이블장 △홈바 등 14가지를, 세탁가전용은 △상부장 △수납장 △테이블장 △홈바/보조장 등 17가지 등 총 31가지를 제공한다. 이는 가전제품이 놓이는 공간에 최적화된 맞춤 인테리어를 구현할 수 있으며, 설치되는 가구장은 가전 제품과 도어 라인을 맞춘 디자인으로 깔끔하고 통일감 있는 공간을 완성한다.

‘삼성 인테리어핏 설치서비스’는 1년간 AS를 제공하며 상부장 처짐 현상에 대해서는 최대 5년간 무상 AS를 보증한다. 또 철거 비용이 포함된 정찰 금액제로 투명하게 운영하며 친환경 인증 등급인 EO(Environment Oriented) 등급 자재를 사용해 고객들이 한층 안심하고 이용할 수 있도록 했다.

이번 서비스 대상 품목인 냉장고와 세탁기, 건조기를 ‘AI 올인원 2.0’으로 구독할 경우 신속한 AS를 제공하는 ‘AS 패스트트랙’과 고객이 원하는 시간과 날짜에 딱 맞춰 설치서비스를 제공하는 ‘시간 맞춤 설치’ 등 구독 고객 전용 케어 블루패스 서비스의 이용도 가능하다.

삼성전자는 앞서 올해 9월부터 냉장고와 오븐 등 주방가전을 대상으로 가구장 리폼 서비스를 시작했다. 서비스를 시작한 이후 9월부터 11월까지 판매 데이터를 기준으로 했을 때 매월 이용 고객이 약 50%씩 증가하고 있으며, 신뢰할 수 있고 편리한 서비스로 호평받고 있는 것으로 분석됐다.

김용훈 삼성전자 한국총괄(상무)은 “주가전 가구장 설치서비스에 대한 소비자들의 호응에 힘입어 대상 범위를 확대했다”며 “믿고 이용할 수 있는 서비스를 통해 고객에게 큰 만족감을 선사할 것”이라고 말했다.