SK텔레콤(SKT)에서 일어난 유심(USIM) 해킹 사건이 사회적 불안 요소로 작용하는 양상이다. 가입자 2,500만명이 사용하는 통신사에서 주요 서버에 해킹이 일어난 지 열흘이 지났지만 아직도 정확한 피해자 규모부터 유출 경로까지 오리무중인 탓에 불안이 가중되고 있다.

여기에 SKT가 희망자 전원 유심 교체라는 특단의 조치를 꺼낸 뒤에 이행 과정 초기 현장 혼란을 막지 못하면서 가입자 불만은 더 커지고 있다.

28일 통신업계에 따르면, SK텔레콤은 이날 오전 10시부터 전국 2,600여곳의 T월드 매장에서 유심 무료 교체를 시작했다. 이른 아침부터 유심 교체를 위해 긴 대기 줄이 늘어서면서 교체 서비스가 시작되고 몇시간 지나지 않아 유심 재고가 소진되면서 대기자들은 분통을 터트렸다.

문제는 SK텔레콤이 이달 준비 물량으로 밝힌 유심이 100만개, 다음 달은 500만개에 그쳐 당분간 유심 '품귀 현상'이 지속될 전망이다. 특히 일부 유통점에서는 신규 개통용 유심을 확보할 목적으로 유심 교체 신청을 받지 않는 등의 모습을 보여 지탄을 사기도 했다. 

온라인 유심 교체 예약 서비스마저 이용자가 한꺼번에 몰리면서 오후 시간대까지 접속 지연이 이어졌다. 

이런 와중에 매장에 방문하기 어렵거나 온라인을 통한 교체 예약이 힘든 고령층 등을 대상으로 '유심 교체 안내 메시지' 등의 제목으로 SK텔레콤 공지를 빙자한 피싱 문자도 횡행하고 있어 각별한 주의가 요구되는 상황이다. 

한 통신업계 관계자는 "해킹 사건 전모가 정확히 알려지지 않은 상태에서 불안감만 증폭하며 가짜뉴스, 피싱 공격 등 부작용도 커지는 양상"이라며 "정부의 조속한 사고조사 발표가 필요해 보인다"고 언급했다.