지난 4월에 SK텔레콤의 유심 정보 유출 사고가 공개된데 이어 6월 9일에는 예스24의 랜섬웨어 공격 피해, 7월에는 SGI서울보증도 랜섬웨어 감염에 따른 해킹 사고가 발생했다. 잇따르는 (개인)정보보호 사고로 보안에 대한 투자의 중요성이 더욱 높아지고 있다. 정보보호 투자는 크게 정보보호 인력 강화와 시스템 투자 두 가지 방향으로 나눌 수 있다. 한국인터넷진흥원(KISA)은 매년 정보보호 공시 의무대상 기준에 포함되는 기업에 6월 말까지 정보보호 현황을 정보보호 공시 종합포털에 등록하도록 하고 있다. 포털에 게재된 각 기업의 정보보호 현황·투자 현황을 IT 기업과 게임사 순으로 짚어봤다. 첫 번째는 IT 기업으로 △삼성전자 △삼성SDS △LG전자 △LG CNS △포스코DX △현대오토에버 등 6개사를 살펴본다. ◇삼성전자, 2974억원→3561억원 투자로 19%↑ 삼성전자의 정보보호 현황을 살펴보면 정보보호부문 투자액은 2974억 4832만 3072원(2024년)에서 3561억 9412만 3401원(2025년)으로 19%가 증가했다. 2024년의 총임직원 수는 11만 8179.9명, 그 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 845.8명, 외주 111.6명으로 총 957.4명이었으며, 2025년의 총임직원 수는 12만 4335.3명, 그 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 946.8명(11% 증가), 외주 109.4명(2% 감소)으로 총 1056.2명이다. 내부인력은 11%가 증가했으며, 외주인력은 2%가 감소, 총 정보보호 전담인력은 10%가 증가했다. 삼성전자는 한국인터넷진흥원(KISA)이 발행하는 정보보호 관리체계 인증(ISMS), 국제표준화기구(ISO)에서 발행하는 ISO/IEC 27001(정보보안표준), ISO/IEC 27701(개인정보보호표준) 인증 등을 받았다. ◇삼성SDS, 632억원→651억원 투자로 3%↑ 삼성에스디에스의 정보보호 현황을 살펴보면 정보보호부문 투자액은 632억 579만 6919원(2024년)에서 651억 5156만 2689원(2025년)으로 3%가 증가했다. 2024년의 총임직원 수는 1만 1559.8명, 그 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 289.4명, 외주 42.2명 등 총 331.6명이었으며, 2025년에는 총 임직원 수 1만 1443.3명, 정보보호부문 전담인력은 내부 302.9명, 외주 77.2명 등 총 380.1명이다. 정보보호 내부인력은 4%가, 외주인력은 82%가 증가했다. 삼성SDS는 현재 ISMS, ISMS-P, CSAP IaaS(클라우드 서비스 보안인증), ISO 27001 등 11개의 정보보호 관련 인증을 확보하고 있다. ◇LG CNS, 231억→273억원 투자로 18%↑ LG CNS의 정보보호 현황을 살펴보면 정보보호부문 투자액은 231억 7984만 7363원(2024년)에서 273억 6696만 9829원(2025년)으로 18%가 증가했다. 2024년 LG CNS의 총 임직원 수는 6713.3명이고, 정보보호부문 전담인력은 총 155명, 내부인력 94명, 외주인력 61명 등으로 세분된다. 2025년에는 총 임직원 수가 6904.2명, 정보보호 전담인력은 내부 104.5명, 외주 120.6명 등 총 225.1명이다. LG CNS는 정보보호 인증으로 ISMS와 ISMS-P, ISO 27001, PCI-DSS(Payment Card Industry Data Security Standard, 신용카드 정보보호를 위한 국제 보안 표준) 등 총 15건을 획득, 보유하고 있다. ◇LG전자, 258억→295억원 투자로 14%↑ LG전자의 올해와 지난해 정보보호 현황을 살펴보면 정보보호부문 투자액은 258억 2118만 4037원(2024년)에서 295억 9673만 6227원(2025년)으로 14%가 증가했다. 2024년 LG전자의 총 임직원 수는 3만 5997명, 정보보호부문 전담인력은 내부 88.9명, 외주 31.6명 등 총 120.5명이다. 2025년의 총 임직원 수는 3만 6565.1명, 정보보호부문 전담인력은 내부 86.8명, 외주 30.4명 등 117.2명이다. LG전자에서 취득한 정보보호 인증으로는 ISMS, ISO 27001, ISO 27018(클라우드 개인정보보호 인증), ISO 27701, ISO 27801(반부패경영시스템 인증) 등 5건이다. ◇포스코DX, 34억→43억 투자로 28%↑ 포스코DX가 공시한 최근 2년간 정보보호 투자 현황을 살펴봤을 때 정보보호부무 투자액은 34억 603만 3194원(2024년)에서 43억 8695만 7474원(2025년)으로 28%가 증가했다. 2024년 포스코DX의 총 임직원 수는 2115.4명, 이 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 3.0명, 외주 3.3명 등 총 6.3명이다. 2025년의 총 임직원 수는 2203.8명, 이 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 3.0명, 외주 3.3명으로 전년도와 같았다. 포스코DX는 정보보호 관련 인증으로 ISMS 인증 하나만을 확보하고 있다. 또 회사는 정보보호최고책임자(CISO)와 CPO(개인정보보호최고책임자)를 각각 두며, 임원을 겸직하고 있다. ◇현대오토에버, 226억→287억 투자로 26%↑ 현대오토에버는 2024년 공시에서 정보보호부문 투자액이 226억 2277만 7742억원이었고, 2025년에는 287억 1696만 1653원으로 26% 투자를 늘렸다. 지난해의 현대오토에버 총 임직원 수는 4514.0명이었으며, 그 가운데 정보보호부문 전담 인력은 내부 72.5명, 외주 73.4명 등 총 145.9명이었다. 올해 발표한 공시를 보면 정보기술부문 인력은 1558.2명, 그 가운데 정보보호부문 전담인력은 내부 88.6명, 외주 78.5명 등 총 167.1명이었으며 총 임직원은 5172.4명이다. 현대오토에버는 △CSMS(ISO 21434-차량 사이버보안관리) △ISO 27017(클라우드서비스 정보보호) △ISO 27001(국제 정보보호 관리체계) △ISMS(정보보호 관리체계) △ISO/SAE 21434(사이버보안 관리체계) 등을 받았다. 한편 고학수 개인정보보호위원회 위원장은 올해 초 정부서울청사에서 진행한 정례브리핑에서 SK텔레콤의 유심정보 유출사고와 관련해서 “이번 SK텔레콤의 보안 사고를 개인정보 보호체계를 근본적으로 점검하는 계기로 삼아야 한다”고 강조했다. 고 위원장은 이어 “개인정보 유출 사고를 낸 공공기관에서 과거 대비 높은 과징금을 책정하고 있지만, 그 이외에 다른 처벌 방법을 고민 중”이라며 경각심 제고 차원에서 공공기관 처벌 수위를 높이겠다고 밝혔다.
국내 주요 기업들이 2분기 실적을 속속 발표하고 있는 가운데, 유통업계는 트럼프발 관세 변수, 내수 침체, 순이익 저하로 전반적인 투자가 줄이는 '조용한 경영'을 펼치고 있다. 무엇보다 국내 기업들의 치열한 경쟁 속에서 중국 기업들까지 한국 시장에 분격 진출하며 온라인 황야 시장이 된 지 오래됐다. 그 사이 프라인 유통 시장 업계 판도도 재빠르게 변화하고 있다. 고무적인 것은 지난해 상반기 기준 온라인쇼핑 거래액이 5년간 1.6배로 늘어 사상 최대치를 기록했다. 티메프 사태로 거대 온라인 유통사인 티몬·위메프가 빠졌지만, 2024년 한 해 동안 온라인 매출 비중은 전체의 50%를 넘겨 오프라인을 압도했다. 주로 여행·음식배달·레저 등의 서비스가 온라인 성장을 주도하고 있다. '온라인 쇼핑 대세' 쿠팡이 가파른 성장세를 주도하고 있다. 쿠팡은 한국에서 설립됐고, 현재 한국에 사업자등록이 돼 있지만 소유지분 관계만을 따진다면 한국기업이 아니다. 비상장사인 쿠팡이 1년에 한 번 공시하는 금융감독원 전자공시시스템의 쿠팡감사보고서에 따르면, 미국에 본사를 둔 모기업 쿠팡엘엘씨(Coupang, LLC)가 100%의 지분을 갖고 있다. 반면 오프라인 시장은 후반기 '틈새시장'을 강화해 인프라와 매출을 견인하는듯 보였지만 자금력 확보와 저성장 국면에서 유통사의 경쟁력 회복이 쉽지 않은 형국이다. 산업통상자원부에 따르면, 지난해 오프라인 부문에서는 백화점·편의점·준대규모 점포 등에서 매출 1~4%대 성장에 그쳤고, 대형마트는 0.8% 줄었다. 지난해 하반기 매출 비중은 백화점이 17.4%로 오프라인 부문에서 가장 규모가 컸다. 꾸준한 성장세를 보였던 편의점은 기대 이하의 성적으로 백화점을 넘어서지는 못했다. ◇ 온라인시장 한정 할인 품목 '센터링'... '오프라인 1+1' 버티기 전략까지 2025년 상반기 주요 온·오프라인의 유통업체 매출 동향 및 2분기 온라인 직접 판매 현황을 총 결산해 보면, 대형마트 등 오프라인의 부진과 온라인 배송 판매 강세가 두드러진다. 통계청은 21~25년 상반기 성장 추세를 '온·오프라인 내수 다변화 시기'로 판단했다. 최근 5년간 오프라인 업태는 명품 소비, 근린형 업태 선호 등에 따라 백화점, 편의점, 준대규모점포 중심으로 성장을 했다. 이는 1인 가구확대에 따른 소량 구매 추세와 온라인 장보기 확대 등 대형마트는 부진한 모습을 보여왔다. 한편, 온라인은 상품 부문 뿐 아니라 e-쿠폰, 여행·문화상품, 배달 서비스 등 서비스 부문의 확대로 매년 성장세를 만들었다. 올해 업태별 매출 성장률은 상반기 오프라인(△0.1%)은 1월 '설 특수', 5월 '가정의 달'을 제외하고 감소세를 보여 마이너스 성장을 기록했다. 반면 온라인(15.8%)은 꾸준한 성장세를 유지해 온·오프라인 부문의 성장률 격차가 크게 벌어졌다. 소비심리 위축, 온라인 구매 대체, 매장 수·방문고객(구매건수)의 지속 감소 등으로 대형마트1.1%, 편의점 0.5%의 마이너스 성장을 했고, 명품 소비 증가로 백화점은 0.5% 소폭 증가했다. 반면 점포가 꾸준히 늘어난 준대규모점포는 1.8%를 기록했다. 집밥 수요 증가와 식료품 물가 상승 등으로 플러스를 기록하며 성장세를 보였다. 업태별 매출 비중은 온라인(3.7%p)은 증가한 반면, 대형마트(△1.0%p), 백화점 (△1.2%p), 편의점(△1.3%p), 준대규모점포(△0.1%p)는 모두 감소했다. 업태별 매출 성장률은 지난 6월 주요 유통업체의 오프라인 매출은 1.1% 감소, 온라인 매출은 15.9% 증가해 전체 매출은 전년 동월 대비 7.3% 증가세를 보였다. 오프라인 매출은 대형마트 2.8%, 백화점 0.9%로 마이너스로 전환했으며, 편의점은 0.7%를 기록하며 3개월 연속 역성장을 이어갔다. 반면, 준대규모점포는 할인 행사를 이어가며 2.1%는 나홀로 4개월 연속 성장세를 보였다. 온라인 매출은 역시 꾸준히 높은 성장세를 유지하고 있다. 온라인 쇼핑의 강세 속 오프라인 유통 시장은 적지 않은 '공격 마케팅'으로 반전을 도모하고 있다. 전년 동월 대비 오프라인 점포수는 대형마트 1.1%, 백화점 5.0%, 편의점은 1.3%로 지속적으로 감소 했지만, 외부 수입(광고,프로모션)으로 목을 추겼다. 점포당 매출은 전년 동월 대비 백화점 4.3%, 편의점 0.6%로 증가하며 매출 증대에 시동을 걸었다. 대형마트는 1.7%, 준대규모점포 0.6%로 감소했다. 지난 6월 오프라인의 구매건수는 전월과 유사하게 대형마트 3.8%, 백화점 4.0%, 편의점 3.2%로 역시 감소했고, 준대규모점포(1.6%)는 증가해 전체적으로는 3.0% 줄었다. 이번 통계는 오프라인 유통업체 13개사를 토대로 반영했다. 백화점은 롯데백화점, 현대백화점, 신세계백화점 등 동향을 파악했다. 대형마트는 이마트, 홈플러스, 롯데마트 순위로 집계했다. 또 편의점은 지에스25, 씨유, 세븐일레븐으로 추이를 집계했으며, 준대규모점포(SSM)는 이마트에브리데이, 롯데슈퍼, 지에스더후레쉬, 홈플러스익스프레스로 등 확인됐다. 온라인 유통업체는 10개사로 동향을 파악했다. G마켓글로벌(G마켓·옥션), 11번가, 인터파크, 쿠팡, SSG(이마트·신세계), 에이케이몰, 홈플러스, 갤러리아몰, 롯데마트, 롯데온 순으로 통계를 진행했다. ◇ 온라인 시장 증가 추세는 한시적 '폭탄 효과'...中 플랫폼 국내시장 허점 파악 올해 6월 온라인쇼핑 거래액은 21조 8,977억원으로 전년동월대비 1.8% 증가했으며, 온라인쇼핑 중 모바일쇼핑 거래액은 17조 339억원으로 4.6% 증가했다. 온라인쇼핑은 21조 8,977억원으로 전년동월대비 1.8%(3,790억원) 증가했으며, 상품군별로는 음식서비스 12.9%, 음·식료품 11.0%, 농축수산물 13.5% 등의 영향으로 증가하며 소비 심리가 오른 것으로 파악됐다. 그 중 모바일쇼핑 거래액은 17조 339억원으로 전년동월대비 4.6%(7,530억원) 증가했고, 모바일 거래액 비중은 77.8%로 전년동월대비 2.1% 증가했다. 해외 직접 판매는 7,388억원으로 전년동분기대비 7.5% 증가했다. 지역별로는 중국 11.0%, 일본 23.1% 등 상승세를 보였고, 상품군별로는 화장품 6.7%, 음식료품 49.8% 등에서 증가했다. 음식료품이 최대 지수를 보이며 소비시장 증대가 조금씩 움직이고 있다는 추세로 판단된다. 특히 올해 2분기 온라인 해외 직접 판매액 중 면세점 판매액은 3,125억원으로 21.3% 증가를 보이며 호평을 받았다. 해외 직접 구매는 2조 1,762억원으로 전년동분기대비 5.6% 증가했으며, 지역별로는 중국 16.0%, 일본 6.1% 등에서 증가했다. 상품군별로는 의류 및 패션 관련 상품 3.6%, 생활 자동차용품은 17.2%를 기록했다. 상품군별 온라인쇼핑 거래액은 전년동월대비 e쿠폰 서비스 -52.2% 등에서 크게 감소했으며 음식서비스 12.9%, 음·식료품 11.0%, 농축수산물 13.5% 등에서 증가해 오프라인 소비에 대한 감소 원인을 뚜렷하게 확인할 수 있다. 상품군별 거래액 구성비는 음식서비스 15.6%, 음·식료품 13.8%, 여행 및 교통서비스 12.1% 순으로 높았다. 상품군별 모바일 쇼핑 거래액도 음식료, 농축수산물에서 상승세를 보였다. 상품군별 모바일쇼핑 거래액은 전년동월대비 이쿠폰서비스 -41.8% 감소했으며 음식서비스 13.1%, 음·식료품 15.6%, 농축수산물 18.4% 등에서 증가했다. 전월대비로는 가전·전자 3.8% 등에서 증가했다. 여행 및 교통서비스 -5.3% 기록한 가운데, 통신기기는 -18.9%를 기록했다. 상품군별 거래액 구성비는 음식서비스(19.9%), 음·식료품(14.3%), 여행 및 교통서비스(11.1%) 순으로 높았다. 올해 2분기 온라인쇼핑 거래액은 66조 772억원으로 전년동분기대비 1.7% 증가했고, 모바일쇼핑 거래액은 51조 2,458억원으로 전년동분기대비 4.1% 증가해 모바일 소비자가 높음을 알 수 있다. 연간 단위로 볼 때 온라인 쇼핑 전체 거래액 성장세는 지속되고 있다. 다만 성장과 함께 소비자 피해도 늘었다. 지난해 말 공정거래위원회가 발표한 ‘국내외 플랫폼 사업자의 소비자 보호의무 이행 점검 실태조사’에 따르면, 2021년부터 2024년 3월까지 1372소비자상담센터에 접수된 전자상거래 관련 소비자 상담은 총 57만6,525건에 달했다. 이중 국내 거래는 77.5%로, 품질이나 청약 철회 관련 피해가 가장 많았다. ◇ 온라인 상술 규제 나선 공정위 "다크패턴, 엄중 단호하게 대응" 경고 공정거래위원회가 온라인 다크패턴(온라인 눈속임 상술) 규제 계도기간 종료를 앞두고 유통업계와 만나 법 준수를 촉구했다. 공정위는 지난달 29일 한국공정거래조정원에서 15개 온라인 플랫폼·쇼핑몰 업체, 한국온라인쇼핑협회·한국인터넷기업협회와 함께 다크패턴 근절을 위한 현장 간담회를 했다. 이번 간담회는 개정 전자상거래법에서 규율된 다크패턴 규제의 계도기간 종료(오는 13일)를 앞두고 마련됐다. 개정법은 ▲숨은 갱신 ▲순차공개 가격책정 ▲특정옵션의 사전선택 ▲잘못된 계층구조 ▲취소·탈퇴 등의 방해 ▲반복간섭 등 6개 다크패턴을 금지한다. 공정위는 간담회에서 "6개월 준비기간이 부여된 만큼 계도기간 이후에는 고의적인 법 위반은 물론 내용을 몰라서 위반한 경우까지 엄중하고 단호하게 대응할 것"이라고 강조했다.
우리나라에서 알뜰폰 사용자 수가 6월 말을 기준으로 처음으로 1000만명을 돌파한 것으로 나타났다. 2012년 6월 말에 처음 출시되고 13년만의 일이다. 과학기술정보통신부는 9일 발표한 유·무선통신서비스 가입 현황을 발표했다. 가장 최근 통계인 6월 자료에서 MVMO(알뜰폰) 가입자 수는 1011만 684명이었다. 또한 SK텔레콤은 2235만 670명, KT는 1366만 1813명, LG유플러스는 1118만 347명으로 나타났다. 올해 들어 SK텔레콤은 3월까지 가입자 수를 늘리다가 유심 정보 유출 사고의 여파로 인해 6월까지 3개월 연속 가입자 수가 감소했다. 이에 반해 KT와 LG유플러스는 3개월 연속 가입자 수를 꾸준히 늘린 것으로 파악됐다. 특히 알뜰폰 가입자 수는 4월에서 5월로, 5월에서 6월로 넘어오면서 매월 10만명 이상 증가한 것을 알 수 있다. 한편 가입회선(5730만 3514회선) 중에 5G 가입 회선은 3724만 9411회선으로 65%를 차지했으며, 4G는 34%(1958만 872회선), 3G는 0.8%(47만 3231회선)를 차지했다.
현재 서울, 인천 경기, 서해5도, 충북, 전남에 약한 비가 내리고 있다. 오늘인 9일 수도권은 대체로 흐리겠고, 오전부터 낮까지 0.1~0.7mm 미만 빗방울이 떨어지겠다. 오후부터 저녁 사이에는 가끔 비가 오겠다. 서해 5도는 늦은 오후까지 가끔 비 소식이 있겠다. 전국에 아침 최저기온은 21∼26도까지 오르고 낮 최고기온은 27∼30도를 기록하겠다. 주요 지역 낮 최고기온은 서울 29도, 인천 27도, 수원 28도, 춘천 29도, 강릉 30도, 청주 29도, 대전 29도, 전주 30도, 광주 29도, 대구 30도, 부산 30도, 제주 31도다. 현재 호우주의보가 내린 강진, 해남, 영암, 무안, 목포 등 전남 지역은 5~20mm 비가 내리고 있다. 이중 내일까지 50~100mm까지 비가 오는 곳이 있겠고, 많은 곳은 최대 200mm까지 비가 오는 곳이 있겠다. 기상청은 전남 지역에 매우 강하고 많은 비가 예상된다며, 비가 내리면 가시거리가 급격히 짧아지고, 도로가 미끄러운 곳 있겠으니 교통안전 유의한다고 밝혔다.
정부가 구글에 고정밀 국내 지도 반출을 허용할지 여부를 한미정상회담 이후 결론을 낸다고 밝혔다. 정상회담 전에 결론을 낼 경우 다른 의제에 영향을 미칠 가능성이 있다는 점을 고려해 결정을 한 차례 더 유보했다. 국토교통부 국토지리정보원은 8일 열린 ‘측량성과 국외반출 협의체’ 회의에서 구글이 신청한 고정밀 국가기본도에 대한 국외 반출 결정을 유보하기로 했다고 밝혔다. 앞서 협의체는 올해 5월 14일 회의에서 국가 안보, 국내 산업 여파에 대한 추가 논의가 필요하다고 판단하고 처리 기한을 60일 연장했다. 그 이후 이번에 60일 추가 연장을 결정한 것이다. ‘측량성과 국외 반출 협의체’는 국가 안보에 영향을 미치는 지도 정보의 해외 반출 여부를 심의·결정하는 주체다. 협의체에는 국토교통부를 비롯해 국방부, 외교부, 통일부, 국가정보원, 산업통상자원부, 행정안전부, 과학기술정보통신부가 참여한다. 국토부는 “결정 기한 추가 연장은 구글의 요청에 따른 것”이라고 밝혔다. 고정밀 지도 국외 반출에 따른 안보 우려를 해소할 수 있는 방안을 검토하기 위해 구글이 기한 연장을 원했다는 설명이다. 그러나 지도 반출이 한미 정상회담에서 논의될 수 있는 상황에서 앞서 결론을 내는 것은 정부로선 부담스러운 상황이기에 유보 결정을 한 것으로 보인다. 협의체 회의에 앞서 구글은 한국 정부의 보안 우려를 해소하기 위해 위성 사진에서 중요 보안 시설을 가림 처리하겠다고 밝혔다. 그러나 한국에 서버를 설치하라는 정부의 요구에 대해서는 아직 수용 입장을 밝히지 않고 있다. 국내 서버를 설치할 경우 세금 문제가 발생할 수 있고, 정부 관리와 감독을 받아야 한다. 정부는 구글이 △지도에서 보안시설을 블러(blur·가림)·위장·저해상도 처리하고 △좌표를 삭제하며 △보안시설 노출 시 바로 시정 조치를 할 수 있도록 국내에 서버를 두라는 3가지 요구를 수용한다면 지도 반출을 허용하겠다는 입장이다. 앞서 구글은 2011년과 2016년에도 지도 반출을 요청했으나 정부는 군사기지 등 보안시설 정보가 담긴 지도 데이터를 해외 서버에 두면 정보 유출 우려가 있다는 이유로 불허한 바 있다.
디지털 시대의 창업은 마케팅 전략에서 출발한다. 과거의 대규모 광고 캠페인이 아니라 오늘날은 한 장의 이미지, 한 문장의 글, 하나의 공유가 브랜드의 운명을 바꿀 수 있다. 예비창업자에게 SNS는 ‘선택’이 아닌 ‘필수’ 가 되었으며, 이는 단지 트렌드가 아니라 생존의 무기이다. 사업화 추진을 위한 마케팅 활동은 필수적으로 비용을 수반하게 되지만, 요즘은 소셜 네트워크 서비스라는 개방된 커뮤니케이션 채널을 통해, 독창적인 아이디어만 가지고 있다면 저비용으로 효과적인 마케팅 활동을 추진하는 것이 가능하다. 여기서 독창적인 아이디어는 신기하고 놀라우며 패러다임을 바꿀 정도로 대단한 아이디어를 말하는 것이 아니다. 그저 소비자의 관점에서 그들이 무엇을 좋아하며, 그들의 채워지지 않은 숨겨진 니즈가 무엇인지에 대해 주의 깊게 관찰한다면, 누구나 타깃 소비자에게 맞는 독창적인 아이디어를 창출해 낼 수 있을 것이다. SNS 마케팅이 무언가 대단한 전략이 필요하고, 전문가만이 추진할 수 있는 마케팅 전략이라고 생각하는 경우가 많은데, 실제 SNS 마케팅을 추진하는 데에는 그리 대단 한 노력이나 능력이 필요한 것은 아니다. 심지어 4일이라는 짧은 기간 동안 이루어지는 대학교 축제 수익사업에서도 SNS 마케팅을 통한 성공 사례가 있다. 대학교 축제기간 동안 크레페와 과일 음료수를 판매하는 수익사업을 진행했다. 첫날 매출이 너무 저조해 팀원들 간 대책 회의를 하던 중 재학생들이 사용하는 SNS를 통해 메뉴에 대한 삼행시를 짓는 이벤트를 진행하기로 결정하고 다음 날 간단히 메뉴를 찍은 사진과 글만으로 SNS 마케팅을 진행했다. SNS 마케팅 진행 초기 팀원들은 그 효과에 대해 기대하지 않았다. 그런데 예상과 달리 기대 없이 시작한 SNS 마케팅은 학생들의 적극적인 참여로 대학교 SNS에서 이슈 글이 되면서, 가장 상단에 위치하게 되고, 그날 매출은 전날 대비 300% 상승하는 효과를 이루어 냈다. 더욱 놀라운 것은 삼행시 이벤트의 당첨 대가가 5,000 원 정도의 과일 음료수가 전부였다. 이처럼 SNS 마케팅은 소비자에 대한 이해가 충분하다면 누구나 활용 가능한 전략이다. 창업기업의 사업화 초기 SNS 마케팅 성공 사례를 알아본 후 SNS 마케팅의 핵심 성공 요인에 대하여 알아보도록 하자. 소셜 네트워크 서비스가 일상생활에 깊숙이 들어오면서 식음료업계도 SNS를 활용한 마케팅 전략을 추진하고 있다. 특히 공감이나 스크랩 수를 높이기 위한 단순한 형태를 벗어나 쌍방향 소통이 가능한 SNS 특성을 이용해 인증사진을 찍고 사연 댓글을 받는 참여형 이벤트가 늘어 나는 추세다. 조사기관에 따르면 연령 별 SNS 이용 순위 분석 결과 20대~30대는 인스타그램과 유튜브 중심의 콘텐츠 소비, 30 대~40대는 유튜브와 카카오톡 중심의 SNS 활동, 50대 ~60대는 밴드와 유튜브, 카카오톡 SNS 이용 순위로 조사되었다. 기업에서는 비용이 많이 드는 기존의 TV나 지면 광고보다 저렴하면서도 더 큰 효과를 볼 수 있고, 소비자에서 쉽고 재미있게 혜택을 받을 수 있어 윈-윈 전략으로서 SNS 마케팅을 병행 추진하는 추세이다. 빙과류, 스낵, 우유 등을 제조 판매하는 회사에서는 소비자 참여형 이벤트 실시로 SNS에서 화제를 모은 적이 있었다. 회사 관계자에 따르면 과일 우유 이벤트에 우유 용기에 자음을 뺀 'ㅏㅏㅏ 우유'라는 제품명을 인쇄하여 소비자가 직접 메시지를 채우는 방식으로 이벤트를 진행하였다. 소비자는 자신의 상황에 맞게 '잘나가 우유', '반해라 우유' 등 재미있는 아이디어로 채운뒤 인증사진을 본인의 SNS 에 업로드하면서 참여하였다. 이벤트 실시 후 즉각적인 반응이 나타나기 시작하여 SNS 채널에서 자발적인 공유와 확산으로 SNS 마케팅 효과가 기대 이상으로 달성되었다. 이벤트는 1차, 2차에 걸쳐 진행 되었고 응모작에 대해 내부 심사를 거쳐 당첨자를 선정해 전문 포토그래퍼의 스냅, 프로필 촬영 및 앨범 제작의 기회를 제공하였다. 회사 관계자는 “이벤트 역시 소비자들의 참여와 공유를 자발적으로 이끌어 내기 위하여 기획하였으며 MZ세대에서 유행하는 자음탈락 SNS 메시지를 활용한 다양한 마케팅 활동이 성공 요인”이라고 말했다. 이러한 이벤트는 제품 자체를 콘텐츠화하여 SNS에서 다양한 이야깃거리를 끌어내는 시도라고 볼 수 있다. 관련 전문가는 “소셜 미디어로 마케팅한다고 하면 대부분 게시물을 콘텐츠로 생각하는데, 제품 자체가 콘텐츠가 될 수 있다는 발상의 전환이 필요하다”며 “사람들이 많이 공유 하는 콘텐츠는 ‘내 이야기’와 ‘대화’할 수 있는 것들인데, 이런 요소를 제품에 반영한 마케팅 추진 전략이 성공 요인”이라고 분석하였다. 마케팅은 스펙터클이 아니다. 디지털 시대의 마케팅 전략은 ‘참여’를 설계하는 것이다. 나만의 개성을 만든다는 건 결국 자신을 표현하는 수단이 되고, 주변 지인들에게 건네고 싶은 메시지가 담기다 보니 자연스레 대화가 확산되는 구조라는 분석이다. 그렇다면 SNS 마케팅의 성공을 위한 핵심 요소에 대해 알아보도록 하겠다. SNS 마케팅 성공 3원칙 SNS 마케팅이 성공하기 위해서는 크게 3가지 원칙이 필요 하다. 첫번째 원칙은 소비자의 즉각적인 반응을 유도하는 즉시성이다. 대학 축제에 활용한 수익사업처럼 메뉴의 이름을 토대로 삼행시를 짓는 이벤트를 진행하거나 자음을 뺀 'ㅏㅏㅏ우유' 이벤트처럼 SNS 마케팅을 진행할 때는, 정보를 접한 소비자가 즉각적인 참여가 가능하도록 소비자의 참여율을 높이는 것이 핵심이다. 제품이 콘텐츠가 되는 순간, 소비자는 단순한 소비자가 아닌 브랜드의 공동 창작자가 된다. 두 번째 원칙은 한 번 들으면 이해하기 쉽고 간단하게 구성한 단순성이다. 만약 참여하는 소비자로 하여금 고민을 하거나 깊게 생각하는 이벤트를 진행한다면, 몇몇 소비자의 깊은 관심은 이끌어 낼 수 있을지언정 높은 참여율을 기대하기는 힘들 것이다. 애초에 SNS 마케팅을 활용하는 이유는 소비자의 인적 네트워크를 활용해, 저비용으로 자사의 브랜드나 제품을 홍보하기 위함인데, 그러기 위해서는 한 번 보는 것만으로도 바로 참가가 가능할 정도로 단 순한 이벤트를 진행해야 한다. 세 번째 원칙은 소비자가 많이 이용하는 커뮤니케이션 채널을 활용하는 소비자의 접근성이다. 일반적인 SNS를 활용하는 것도 중요하지만, 목표 고객 대상의 소비자가 접근성을 가지고 있는 SNS를 활용해 마케팅 효과를 극대화하 는 전략이 필요하다. 유머와 재미 요소 추가 유머는 사람들의 이목을 집중시키는 데 효과적인 마케팅 전략의 하나이다. 외식 프랜차이즈 기업에서 광고와 다른, 실제 제품에 대한 실망감을 느끼는 소비자의 불만에 착안하여 소비자가 직접 찍은 자사 제품 광고 이미지와 실제 제품을 비교해 평가한 뒤 SNS에 공유하는 싱크로율 비교 이벤트를 진행하였다. 또한, 회사 임직원과 점주들이 직접 SNS에 올라온 악플을 직접 읽는 콘텐츠는 진정성과 인간미를 통하여 소비자에게 공감과 긍정적 이미지를 동시에 각인시킬 수 있게 되었다. 이처럼 SNS 마케팅은 독창적인 아이디어와 잠재력은 충분히 갖추었지만, 현실적으로 마케팅 자금이 부족한 기업에서 소비자에게 쉽게 다가갈 수 있는 하나의 마케팅 추진 전략 대안으로, 유머를 통한 소구는 SNS 마케팅 효과를 극대화하고, 자사의 이미지 제고에도 효과적인 전략으 로 활용할 수 있을 것이다. SNS 마케팅은 더이상 대기업의 전유물이 아니다. 적은 자본으로도 콘텐츠가 대화가 되고, 대화가 공유되는 구 조를 설계할 수 있다면, 예비 창업자도 소비자를 이해하고 그들의 관점에서 개방된 소셜 네트워크 환경에서 기업이 전달하고자 하는 메시지를 고객의 인적 네트워크를 통하여 긍정의 바이러스로 퍼져나가게 될 것이다.
디지털 시대의 창업은 마케팅 전략에서 출발한다. 과거의 대규모 광고 캠페인이 아니라 오늘날은 한 장의 이미지, 한 문장의 글, 하나의 공유가 브랜드의 운명을 바꿀 수 있다. 예비창업자에게 SNS는 ‘선택’이 아닌 ‘필수’ 가 되었으며, 이는 단지 트렌드가 아니라 생존의 무기이다. 사업화 추진을 위한 마케팅 활동은 필수적으로 비용을 수반하게 되지만, 요즘은 소셜 네트워크 서비스라는 개방된 커뮤니케이션 채널을 통해, 독창적인 아이디어만 가지고 있다면 저비용으로 효과적인 마케팅 활동을 추진하는 것이 가능하다. 여기서 독창적인 아이디어는 신기하고 놀라우며 패러다임을 바꿀 정도로 대단한 아이디어를 말하는 것이 아니다. 그저 소비자의 관점에서 그들이 무엇을 좋아하며, 그들의 채워지지 않은 숨겨진 니즈가 무엇인지에 대해 주의 깊게 관찰한다면, 누구나 타깃 소비자에게 맞는 독창적인 아이디어를 창출해 낼 수 있을 것이다. SNS 마케팅이 무언가 대단한 전략이 필요하고, 전문가만이 추진할 수 있는 마케팅 전략이라고 생각하는 경우가 많은데, 실제 SNS 마케팅을 추진하는 데에는 그리 대단 한 노력이나 능력이 필요한 것은 아니다. 심지어 4일이라는 짧은 기간 동안 이루어지는 대학
2025-08-09 편집국 기자주요 국책사업이 국가 발전의 동력이 아닌 사회 분열과 갈등의 촉매제가 되고 있다. 새만금, 밀양 송전탑, 제주 해군기지 등 수많은 사업이 극심한 사회적 대립을 낳으며 공동체 붕괴와 불신 심화라는 심각한 후유증을 남겼다. 이는 경제적 효율성만을 앞세운 기존의 정책 결정 방식이 한계에 이르렀음을 보여준다. 이에 대한 근본적인 해법으로, 사업 기획 단계부터 사회 통합에 미치는 영향을 총체적으로 분석하고 사회적 합의를 이끌어내는 ‘국민통합영향평가’ 제도의 도입이 시급하다. 이는 단순히 행정 절차를 추가하는 것이 아니라, 국책사업 거버넌스의 철학을 ‘예방적·통합적 거버넌스’로 전환하는 것을 목표로 한다. 즉, 사업의 정당성을 경제적 수치가 아닌 사회적 합의와 통합이라는 더 높은 가치에서 찾으려는 패러다임의 전환을 의미한다. ◇한국 국책사업 갈등의 해부 한국 국책사업 갈등의 근원에는 수십 년간 이어진 ‘선결정-후통보-강행(Decide-Announce-Defend)’이라는 권위주의적 정책 결정 모델이 자리 잡고 있다. 소수의 전문가와 관료가 비밀리에 계획을 수립하고 일방적으로 발표하는 방식은 초기부터 주민 참여를 배제하여 정부와 국민 간의 깊은 불신을 만든다. 갈등의 동
2025-08-08 편집국 기자협상에서 이중관심모형은 협상 당사자 개인의 동기적 성향을 분석하여 협상 전략에 대한 예측을 가능하도록 하기 위해 이론화한 것이다. 이중 관심 모형에서 제시된 양보, 대결, 문제해결, 무대응(회피)은 협상가가 선택할 수 있는 네 가지 전략들이다. 이들 네 가지 전략은 협상 과정에서 상대방에 상이한 방식으로 영향을 미치게 된다. 문제해결은 협상가에게 이용할 수 있는 세 번째 전략으로 이는 당사자 모두의 목표를 만족 시키는 윈-윈(Win-Win solution)을 찾는 노력과 관련된다. 문제해결 전략은 당사자들이 높은 기대치로부터 시작하여 서서히 기대치를 낮추며 기대치를 낮추는 단계마다 자신들이 생각할 수 있는 모든 대안을 제시하는 체계적인 양보를 할때 가능하다. 무엇보다 문제해결이 가능하기 위해서는 양측 당사자들이 입장 뒤에 숨겨진 이해관계들(가치, 목표, 욕구 등)을 정확히 찾아낼 수 있어야 한다. Pruitt & Rubin은 갈등을 해결하고 윈-윈 해결책을 모색하기 위한 다섯 가지 전략들을 제시하였다. ■ 파이 키우기(Expanding the pie) 가용자원의 크기를 늘려 양 당사자 모두 자신들이 원하는 목표를 달성하게 하는 것 ■ 포괄적 보상(No
2025-08-06 편집국 기자자치는 ‘잘 살기 위해’ 고안한 인류 최고의 문화이자 수단이다. ‘자치’는 ‘민주’로 대변되며, ‘민주’는 곧 ‘경제’로 해석된다. 삼단논법에 이해 자치는 곧 경제로 귀결된다. 결론적으로 ‘잘 살기’ 위해 자치를 하는 것이다. ◇지방분권형 개헌과 주민자치국가를 향한 길 한국 사회가 당면한 위기를 논할 때 우리는 흔히 경제 불균형, 수도권 집중, 지방 소멸을 말한다. 하지만 그 이면에는 더 근본적인 구조적 문제가 놓여 있다. 바로 ‘자치의 부재’다. 더 명확하게는 ‘자치권의 한계’다. 지방은 행정의 말단 수용처로 기능하고 있으며, 지역 주민은 정책의 객체일 뿐 주체가 아니다. 구호에 그치고 있는 자치가 우리의 현실이다. 말로는 지방자치를 수십 년 외쳐 왔지만, 진정한 자치가 무엇인지, 자치가 왜 경제의 본질과 맞닿아 있는지를 충분히 이해하지 못했다. 다시 ‘참 자치’의 개념을 되새기고, 이를 통해 우리가 나아가야 할 방향이 ‘주민자치형 국가’, 곧 스위스 모델의 지방분권형 헌정 질서임을 제안한다. 스위스가 정답이라는 것이 아니다. 스위스 모델을 벤치마킹하자는 것이다. 결론은 분명하다. 참 자치야말로 지속 가능한 경제의 토대이며, 그 출발은 헌법 개정이다. ◇중
2025-08-04 편집국 기자대파 1㎏이 50원, 고등어는 7,000원. 이것이 한국의 밥상에서 벌어지는 현실이다. 폭락과 폭등을 오가는 농수산물 가격은 단순히 유통 문제에서 기인한 게 아니다. 이는 생산, 유통, 소비 전 과정에서의 정보 단절과 예측 실패에서 비롯한 것이다. 구조적 위험성이다. 지금, 이 문제를 풀기 위해선 ‘가격’이 아니라 ‘데이터’를 들여다봐야 한다. 그리고 그 출발점은 AgriGPT 같은 디지털 기반 통합 전략 마련이어야 한다. ◇ 농・축・수산도 AI 시대 세계적으로도 농업과 수산업에 AI 기반 파운데이션 모델(Foundation model)을 적용하려는 시도가 활발히 전개되고 있다. 네덜란드는 바헤닝언(Wageningen) 대학 주도로 ‘디지털 트윈 팜(Digital Twin Farm)’을 개발하여 작물 생장, 토양 상태, 병충해 발생 등을 예측하고 있으며, 미국 농무부(USDA)는 ‘Ag 데이터 커먼즈(Ag Data Commons)’ 플랫폼을 통해 공공・민간 데이터를 통합・개방함으로써 AI 기반 정밀농업 생태계를 육성하고 있다. 이러한 흐름에 비추어 볼 때, 한국도 AgriGPT 같은 국가 주도형 파운데이션 모델 개발이 필요하며, 이는 단순한 기술 경쟁이 아닌
2025-08-03 편집국 기자저성장 시대의 소비자 니즈는 ‘저렴함’ 그 자체보다는 ‘합리적인 만족’에 초점이 맞춰지고 그 중심에는 ‘가성비’라는 키워드가 있다. 단순히 저렴한 제품을 찾는 게 아니라 가격 대비 성능이 높은 상품과 서비스가 각광받는 시대로 진입이다. 유행어는 그 시대 사람들이 가진 열망과 니즈를 이해할 수 있는 좋은 수단이라고 할 수 있다. 특히, 요즘 대세인 ‘가성비’ 는 지금과 같은 장기적인 불황기에 사람들의 많은 공감을 받아, 새로운 소비 트렌드를 형성 할 정도로 강력한 영향력을 가지고 있다. 가성비란, 가격 대비 성능을 뜻하는 말로 상품과 서비스의 질과 양은 높이고 가격은 비교적 합리적으로 유지하는 ‘업스케일 마케팅’과 유사하다고 할 수 있다. 이처럼 가성비가 새로운 소비 트렌드를 형성하고, 소비자들 사이에서는 가성비 높은 제품이 인기를 끌면서 기업은 발 빠르게 가성비 높은 ‘노 브랜드’ 상품을 출시하고 있다. 전국 유통 망을 형성하고 있는 편의점에서는 가성비 높은 도시락 출시를 통하여 ‘도시락 전쟁’이 벌어 질 정도로 가성비에 대한 경쟁은 치열하게 진행되고 있다. 가성비 전략으로 한동안 뜨거운 이슈였던 카페 창업 키워드가 '초저가 커피'였다면 최근 커 피 수입량이
2025-08-03 편집국 기자지난 3월에 통계청이 교육부와 공동으로 실시한 ‘2024년 초중고사교육비조사’ 결과가 공표되어 여론을 뜨겁게 달구었다. 2024년 한 해에 지출한 사교육비 총액이 29.2조 원으로 막대하다. 이는 교육부가 유아교육에서 초중등교육, 고등교육 및 평생교육 등 공교육에 사용한 한 해 예산이 95.6조 원이니 사교육에 지출한 돈이 그 3분의 1이나 되는 셈이다. 2024년 우리나라 GDP의 1.3%에 해당하는 금액이기도 하다. 다만 사교육비 조사가 표본 학부모(전국 초중고 약 3,000개 학교의 학생 약 74,000명)의 자발적인 응답에 의존하는 점, 공교육과 사교육의 스푸마토 영역과 같은 방과후학교 등은 사교육비 조사에 포함되지 않는 점, 고액이 소요되는 어학 연수비는 아예 조사 대상에서 제외되는 점 등을 고려한다면 학교 외 교육비 규모는 더 커질 것이다. 매년 반복되는 일이지만 사교육비 조사 결과에 대해 언론에서는 2007년 조사 이래 ‘역대 최대’를 기록했다느니, 정부가 잇달아 사교육 경감 대책을 내놓았으나 별 효력을 발휘하지 못했다는 등의 분석을 내놓고 있다. ‘사교육 망국론’ 등 극단적인 주장도 있다. 우리나라를 대표하는 일간지조차도 사교육 현상을 “경쟁적
2025-08-03 편집국 기자1773년 겨울, 미국 보스턴 항구에 정박한 영국 상선에서 수십 상자의 차가 바다로 던져졌다. 식민지 주민들이 영국의 차 관세에 반발해 일으킨 이른바 ‘보스턴 차 사건(Boston Tea Party)’이다. 이 작은 항구 도시에서 시작된 저항은 훗날 미국 독립전쟁의 불씨가 되었다. 단지 ‘차 값이 비싸서’가 아니었다. 영국의 지나친 과세가 부당하다는 시민적 분노와 자주권에 대한 열망이 얽힌 사건이었다. 오늘날의 관세도 마찬가지다. 단순히 수입품에 매겨지는 세금으로만 끝나지 않는다. 그것은 국가의 경제 전략이자 정치적 무기이며, 때로는 시민들의 삶에 직접적인 영향을 미치는 구조적이고 복합적인 메커니즘이다. 우리가 마트에서 구매하는 수입 커피나 치즈, 전자기기 가격의 이면에는 이러한 관세정책이 자리 잡고 있다. 관세는 단순한 경제적 조치가 아닌, 정치·외교·사회적 이해관계가 얽힌 ‘보이지 않는 장벽’이기도 하다. ◇“왜 관세를 매기는가?” – 경제적·정치적 논리의 교차점 미국 트럼프 행정부의 관세정책 발표로 관련된 국가들은 물론 미국 내에서도 거센 후폭풍이 일고 있다. 교과서에서 보았던 관세라는 용어, 과연 그 의미는 무엇인가? 왜 관세를 매기는가? 쉽게 말하면
2025-08-03 편집국 기자