시대와 산업에 따라 다를 수 있지만 요즘 경제주체로서 기업 경영자들이 직면한 고민과 과제는 전에 없이 다양하고 지속적인 환경 변화에 직면해 있다. 그중 정보통신기 술(ICT)의 발전 속도가 너무도 빠르게 진행되는 느낌이다. 기업들은 이에 따라 디지털 전환을 위해 어떤 기술을 도입할 것인지, 어떻게 적용할 것인지에 대한 고민이 깊어졌다. 

사실 디지털 전환의 핵심은 데이터의 관리 능력과 상호 간 연결(네트워킹) 그리고 처리 속 도(Speed)이다. 기업의 데이터가 경쟁우위의 자원으로써 역량을 발휘하려면 정확성과 신뢰도 높은 데이터의 품질관리가 중요하기 때문이다. 또 활용성을 높이기 위해 원활한 데이터의 수집, 저장, 가공, 분석 등이 이뤄져야 한다. 여기서 말하는 데이터란 기업의 모든 활동으로 생산, 유통, 고객과의 인터페이스, 인사, 재무관리 등 기업의 통합적 정보를 말한다. 

시간이 흐를수록 정보의 양이 기하급수적으로 늘어날 수밖에 없고 이를 관리할 하드웨어 등 ICT 인프라 또한 필요하다.  

빅데이터, 인공지능(AI)을 만나다

21세기 가장 중요한 원자재는 데이터라는 말이 있다. 석유로 비유되기도 하는 데이터의 가 치는 전처리하고 통합하고 비교 분석하여 새로운 제품과 서비스를 내놓는 분석 능력에 좌우된다. 가공된 원유가 2차 산업혁명의 원동력이었듯이 가공된 데이터는 4차 산업혁명 으로 대표되는 디지털 전환의 핵심 자원이다. 

지속 가능한 기업의 성장에 따라 데이터 생산량은 기하급수적으로 증가하지만, 다행히 정보기술의 발전 덕분에 데이터 가공에 드는 비용은 줄일 수 있다. 데이터의 생산, 수집, 저장, 처리, 분석, 유통을 지원하는 소위 데이터 산업은 자원을 활용하여 새로운 비즈니스 가치를 창출하는데 기여한다. 

최근 부상하고 있는 인공지능(AI)은 이런 데이터를 분석하고 활용하여 새로운 제품 및 서비스를 만드는 데 유용하다. 끊임없이 생성되는 데이터는 석유와 달리 고갈될 걱정은 없다. 석유를 사용할 때는 자원의 유한성과 물리적 형태라는 사실에 제약받지만, 데이터를 사용할 때는 자원의 유한 성과 지리적 물리적 제약을 뛰어넘는다. 

노벨경제학상 수상자인 경제학자 폴로머 교수의 ‘내생적 성장이론’에 따르면 기업 성장의 핵심으로 지식(데이터)의 축적과 지적(데이터) 자본의 증가는 인적자본과 결합하여 새로운 지식을 창조함으로써 물적 자본의 체감을 상쇄하고 체증적 성장을 돕는다고 하였다.

요즘처럼 다양한 디지털 기기에서 실시간으로 생성되는 데이터는 기존과 비교 할 수 없을 만큼 양이 많아졌고 생성 속도도 빨라졌다. 이런 변화는 정보가치의 희소성보다는 가공 능력과 속도의 중요성을 부각시켰다. 기존의 정보처리시스템으로는 다루기 힘든 수준이다. 이처럼 다양하고 복잡하게 얽힌 많은 양의 정형/비정형의 데이터가 ‘빅데이터’이다. (이어서 http://www.m-economynews.com/news/article.html?no=40592)

※기업인터넷뱅킹서비스에 대하여 IBK기업은행의 사례를 들어 설명하였으나, 국내 대부분의 은행은 대동소이하나 기사와 같은 자금관리서비스가 제공되고 있음을 밝힌다. 

글 박덕환 : 현 IBK기업은행 경제연구소 선임연구위원

연구 분야 : 중소기업 정보화 및 디지털 전환 기업 자금관리솔루션 컨설팅

전 IBK기업은행 남동공단 중견기업센터 센터장

전 IBK기업은행 전자금융부, 채널기획부 근무