경기 남양주시는 행정안전부와 국민권익위원회가 공동으로 주관하는 2022년도 민원서비스 종합평가에서 최고의 등급인 '가' 등급을 받아 최우수 기관으로 선정됐다고 14일 밝혔다.

▲ 남양주시청사<남양주시 제공>

최우수 기관에 대해 정부 표창과 함께 특별 교부세 등 재정 인센티브를 지급할 예정이며, 시는 2019년부터 4년 연속 최고 등급인 ‘가' 등급의 영예를 안았다. 

이번 평가는 전국 306개 기관(중앙 46, 시·도교육청 17, 광역 17, 기초 226)을 대상으로 지난 1년간 처리한 민원 사무에 대해 5개 항목 19개 지표를 기준으로 평가했다. 상위 10%까지 '가' 등급, 나머지 90%에 대해서는 '나~마' 등급으로 분류했다. 

남양주시는 이번 평가에서 기관장의 민원행정 관련 활동, 민원 우수 인센티브 제공, 민원 담당자 보호, 민원 정보 제공 및 민원 법령 운영, 권익위원회 시정권고·의견표명 수용률 및 제도개선권고 이행률, 고충민원 전담 조직 운영 , 고충민원 처리 실태 주기적 점검 분야 등 다양한 분야에서 만점을 받았다. 

주광덕 남양주시장은 “시민들이 더욱 만족할 수 있는 상상 더 이상의 민원서비스를 위해 더욱 정진하겠다"고 말했다.