내 별명이 ‘시베리아 면도날’이란다. 우연히 직원 블로그를 방문했다가 알게된 사실이다. 차갑기가 얼음같고 날카롭기가 가시 같단다. 백주 대낮에 발가벗겨 광장으로 내몰린 느낌이다. 나만 몰랐던 사내 비밀들이 누구나 검색하면 볼 수 있는 블로그에 상세하게 기록되어 있다니 놀랍고도 신기하다.

사무실에선 침묵하던 양들이 인터넷에선 포효하는 사자같다. 블로그에 이런 글을 올리지 말라고 경고를 해야 하나, 여기서라도 사내 비밀을 파악해야 하나, 말 못할 고민이 하나 더 늘었다

‘형님세대’인 ‘386세대’가 이념의 깃발을 내걸었다면 ‘블로그세대’는 자유의 깃발을 꽂았다. 자기정체성이 삶의 목적인 블로그 세대는 주위 눈치를 별로 안본다. 블로그에 회사 일을 올리는 것도 산더미같은 일에 파묻혀 억눌렸던 본성을 자신만의 공간에 풀어내는 것이다. 뒤통수를 치려거나 모함을 하려는 정치적 행동과는 무관할 확률이 높다.

상처 받지말고 관찰하자 사무실에선 침묵하던 그들이 불특정다수에게 수다를 털어놓는다는 것은 사무실에서는 막혀 있었기 때문이다. 매일 만나는 상사에겐 직접 말하지 않으면서 블로그에 시시콜콜 적는다는 것이 주목해야할 지점이다. 조직에선 비밀이 없을수록 수익이 상승한다.

눈 내리깔고 목소리 낮춘채 무게 잡지말고 가볍게 농담처럼 먼저 말을 걸자. 식사도 따로 하고 엘리베이터도 따로 타고 테이블도 따로 앉으면서 어찌 그들의 마음을 알아낼 수 있을까?“ 내 문은 언제나 열려있어, 언제든 들어와서 말해”라는 말은 대단히 민주적인 것 같지만 대단히 고압적인 말이다.

열려있지만 두드리기 어려운 문이 상사의 방문이다. 찾아오기 전에 찾아가자. 하루아침에 친해지고 스스럼 없어지고 솔직해지지 않는다. 시간이 필요하다. 몇 번 하다 시들해지지 말고 끈기를 갖고 매일 시간을 할애하여 그들과 만나야한다.

불평불만 많은 직원 골라내기도 잘하고 파헤치기도 잘한다. 입만 열면 불평에 눈만 뜨면 불만이다. 크게는 회사의 평가시스템, 교육시스템, 승진시스템부터 작게는 화장실, 엘리베이터, 의자 쿠션력까지 불평이다. 자신의 들보는 깨닫지 못하면서 회사의 티는 잘도 골라내는 직원, 두고봐야 할지 따끔하게 경고를 해야할지 갈등이다. 중이 절 싫으면 떠나야지 왜 그리 떠들고 다니며 신경 쓰이게 하는지 참으로 거슬린다. 행복은 만족에서 오고 불행은 불만에서 온다.

직원 마음의 행복을 위해서라도 인생 선배로서 충고를 해 줄 필요는 있겠다. 다만, 평온한태도로 직원의 감정을 포용하며 조언해야 효과가 있을 것이다. 나와 뜻이 맞지 않으면 모두 불평주의자라고 몰아붙이고, 회사에 불만을 품는 사람은 모두 문제아라고 싸잡아버렸다면 당분간은 마음부터 진정하자. 기대도 없고 관심도 없으면 불평도 없고 불만도 없다. 불평불만을 한다는 것은 에너지가 있다는 것이다. 다만 긍정적 방향으로 쓰는데 서투를 뿐이다.

불만은 세상을 바꾼다. 걷는것에 불만을 품어서 자동차를 만들었고, 땅을 탈피하고 싶어서 창공을 나는 비행기를 만들었다. 계단이 귀찮아서 엘리베이터를 만들었고 팩스가 불편해서 인터넷이 생겼다.

세상을 움직이는 것은 불만을 품은 이들이다. 리더가 할 일은 불만을 갖지 말고 현실에 만족하라고 할 것이 아니라 현실의 불만을 미래의 희망으로 바꾸는 것이다. 현실을 긍정적으로 해석하되, 부족한 것에 대해 끝없이 문제의식을 갖는 것과 조화를 이루어야한다. 불평을 짜증나고 귀찮은 것으로 치부할 것이 아니라 문제의식으로 승화시키고 개선지점으로 전환하는 리더가 능력있는 리더다.



글/ 지윤정 윌토피아평생교육원원장

<MBC 이코노미 매거진 11월호 P.022>