창의적이고 좋은 아이디어는 사업을 추진하는 창업자의 기본도구이며, 그것을 통해 사업 기회를 포착하는 발판을 마련하게 된다. 새로운 아이디어를 얻기 위해서는 남들보다 앞서 상황적 변화의 패턴을 인식하는 것이 중요하다. 이를 위해서는 직장이나 기타 일상생활의 경험을 새롭게 재구성하는 노력도 필요하고, 또한 창의적인 아이디어 창출기법을 적극 활용하는 자세도 필요하다.
경험의 재구성
남보다 앞서 특정한 부문이나 시장에서 얻은 지식과 경험을 전혀 새로운 기술적·사업적 노하우로 연결시킴으로써 좋은 사업 기회를 포착할 수 있다. 한 가지 예를 들면, 하워드 헤드(Howard Head)는 제2차 대전 중 항공 부문에서 새로운 경금속 합금을 개발하는 일을 맡고 있는 엔지니어였다. 그는 당시 목재로 된 스키를 배우다가 어려움을 느껴 자신의 합금 지식을 활용하여 금속 스키를 개발했다. 그후 헤드 스키(Head Ski Company)를 창업하여 성공 하였다. 그 후 테니스를 배우다가 어려움을 느껴 다시 자신의 알루미늄 지식을 활용하여 목재 라켓보다 스윗 스폿이 넓은 오버사이즈 알루미늄 라켓을 개발하여 프린스 라켓사(Prince manufacturing Inc)를 창업하여 크게 성공하였다. 헤드는 스키 개발에서 경험했던 패턴을 다시 테니스에서 인식한 것이고, 특정 부문의 지식과 기술을 새로운 영역에 적용하여 그 영역의 새로운 장을 열 수 있음을 보여주었다.
창의적 아이디어 창출 기법
창의적 사고력을 자극하고 유도할 수 있도록 하는 기법 몇 가지를 살펴보면 다음과 같다.
① 브레인스토밍(brainstorming)
브레인스토밍은 가장 잘 알려진 기법으로 아이디어 창출과 창의적 문제 해결에 많이 쓰여 온 바 있다. 이는 주어진 시간 내에 특정한 문제에 대해 참여자들이 자발적으로 모든 가능한 아이디어를 창출해내는 방법으로서 초기에 문제의 범위를 적절히 선정하여 아이디어의 다양성과 구체성을 확보하는 것이 중요하다. 또한 회의 중에 모든 아이디어를 기록하고 비판을 최대한 억제하는 것이 필수적이다. 다음은 효과적인 브레인스토밍을 위한 기본 절차이다.
① 목적을 정한다.
② 참여자를 선정한다.
③ 진행자(facilitator)를 선정한다.
④ 즉흥적으로 풍부한 브레인스토밍을 실시한다.
⑤ 비판이나 부정적 견해를 억제한다.
⑥ 아이디어 전반을 기록한다.
⑦ 백지 상태에서 아이디어를 낸다.
⑧ 특정 아이디어에 집착하지 않는다.
⑨ 가장 가망성 있는 아이디어를 파악한다.
⑩ 가다듬고 우선순위를 정한다.
특히 위의 절차 중 다섯 번째의 부정적 견해를 방지하는 점을 없애고 반대로 부정적 견해를 적극적으로 도입하는 브레인스토밍 방법도 있는데, 이것을 역 브레인스토밍(reverse brainstorming)이라고 한다. 이는 각 아이디어에 대해 그것이 실패할 이유와 확률 등을 되묻는 것이다. 이때 토의 집단의 사기가 손상되지 않도록 주의할 필요가 있다.
② 시네틱스(synectics)
시네틱스는 윌리엄 고든(William J. Gordon)이 체계화한 기법인데, 이는 크게 두 단계로 구성된다. 첫 번째 단계는 생소한 특정 문제에 대해서 그것과 유사한 친숙한 무형을 찾아내는 것으로 이를 통해 문제의 생소함을 제거한다. 두 번째 단계에서는 친숙화 된 문제를 하나의 유추방법, 예컨대 개인적ㆍ직접적ㆍ상징적 또는 환상적 유추 등의 방법을 적용하여 추측과 짜 맞춤을 통해 해결책을 모색하는 것이다.
③ 자유연상법(free association)
자유연상법은 우선 특정 문제와 관련된 단어나 문구를 적고 그것과 관련된 새로운 것을 생각해내서 추가하고, 또 추가된 어구에 관련된 새로운 것을 생각해내는 과정을 반복하는 것이다. 이렇게 해서 일련의 아이디어 체인이 형성되고 결국 창의적 해결책이 구성되게 된다. 이 방법은 특정 문제에 대해 전혀 새로운 관점을 개발하고자 할 때 매우 효과적이다.
④ 강제 연관법(forced relationships)
강제 연관법은 새로운 아이디어 개발을 위해 특정 사안이나 아이디어에 대해 질의하고 새로운 조합의 개념을 다음 순서로 찾아내는 것이다. 문제 요소를 분리하고, 요소간의 관계를 찾아내고, 관계를 순서적으로 기록한 후 결과 되는 관계를 분석하여 아이디어나 패턴을 찾아내는 방법을 말한다. 그러한 패턴으로부터 새로운 아이디어를 개발한다.
⑤ 빅드림법(big-dream approach)
빅드림법은 최대한의 상상력을 발휘하여 특정 문제와 그 해결책에 대해 큰 꿈을 꾸듯이 생각해보는 것이다. 즉, 문제와 관련하여 있을 수 있는 자원상의 제약 등 부정적 측면을 생각하지 않고 가능한 모든 방법을 생각해 본 다음 최종적으로 아이디어가 실현될 수 있는 형태로 되도록 개발해내는 것이다. 이는 특히 먼 장래의 비전을 제시하는 사업 구상을 할 때 원대한 꿈을 가다듬는 기틀을 마련하는 데 적절한 방법이 될 수 있다.
⑥ 포커스 그룹(focus group)
포커스 그룹은 특히 신제품 개발시 많이 쓰이는 기법으로서 진행자(moderator)가 8~14명의 참여자들을 대상으로 특정 제품 영역에 대해서 심층적 토론을 유도해 나가면서 시장의 수요를 충족시키는 제품의 아이디어를 구상하고 대안을 모색해내는 방법이다. 이 방법은 신제품 아이디어뿐만 아니라 초기의 사업 아이디어나 개념을 스크리닝 해내는 데에도 매우 유용하다.
MeCONOMY Magazine September 2015
