LG유플러스는 인공지능(AI) 기반 스팸 문자 차단 시스템을 고도화한 결과 스팸 차단 건수가 5개월 만에 약 1.4배 증가했다고 16일 밝혔다. 

LG유플러스는 보이스피싱 및 스미싱 범죄자들의 주요 수법인 문구 모방과 번호 조작을 겨냥해 미끼 문자를 구별하고 선제적으로 차단하는 AI 기반 시스템을 올해 2월부터 적용하고 있다. 회사는 이들 범죄자들이 피해자를 속이기 위해 보내는 ‘미끼 문자’가 점차 교묘해지는 가운데, 맞춤형 AI 필터링이 효과를 낸 것으로 분석하고 있다.

이 시스템은 누적된 스팸 문자 데이터와 최신 트렌드를 학습시켜 차단해야 할 문구를 상시 업데이트하고, 문자 발신 번호의 조작 여부와 해외 발신 여부 등을 분석해 차단 여부를 스스로 판단한다.

스팸 문자 차단 건수는 시스템 도입 전인 1월과 비교해 지난달에는 약 1.4배가 증가했고, 같은 기간 고객의 스팸 문자 수신 신고 건수는 약 65% 감소했다. 시간이 흐를수록 AI의 성능도 개선돼 실시간 자동 차단 비율도 8배 증가했다고 LG유플러스는 설명했다.

홍관희 LG유플러스 정보보안센터장은 “스팸 문자 수법이 갈수록 교묘해져 고객 보호를 위한 기술적 대응이 더 중요할 때”라며 “앞으로도 스팸 차단 시스템을 지속해서 강화하겠다”고 밝혔다.