지난 한 해 국내 영화 관람객 수가 2억 명을 돌파했다. 영화진흥위원회에 따르면 우리나라 인구 1인당 연간 평균 관람횟수는 세계 최고 수준인 4.25회로, 영화는 국민들에게 가장 대중적인 문화산업이자 오락문화로 자리매김했다.
그러나 영화산업이 성장한 만큼 영화관의 각종 상술도 증가해 즐거운 문화공간에서 불쾌감을 느끼는 소비자들이 적지 않다. 이에 한국소비자단체협의회(회장: 이덕승) 물가감시센터는 3대 멀티플렉스 영화관의 매점제품 원가분석 및 재무제표 분석을 통해 이에 대한 문제를 제기했다.
영화관내 매점상품 판매가격 지나치게 비싸
협의회는 각 영화관은 대량구입 및 음료제조기 이용 등으로 본 협의회의 원재료가 산정액보다 훨씬 저렴하게 제품을 공급받을 것이라는 점을 감안한다면 실제 원재료가와 판매가격과의 차이는 이보다 더욱 클 것으로 보인다고 분석했다.
영화관들은 공정위의 시정조치 이후 2008년부터 영화관내 외부 음식물 반입을 허용하고 있으나, 소비자는 아직도 이에 대해 알고 있지 못한 경우가 많다. 이는 극장들이 수입 감소를 우려해 홍보에 여전히 소극적이기 때문인데, 실제 매표소 근처 안내판에는 영화관 제휴 할인 및 이벤트 소식은 있으나 음식물 반입에 대한 공지나 안내는 부재한 실정이다.
3대 영화관 관람료와 매점가격 거의 동일, 가격경쟁 하지 않고 있어
영화관 시장은 CGV‧롯데시네마‧메가박스 3대 멀티플렉스 영화관이 시장점유율 의 93.6%를 차지하는 과점시장이다. 이들 영화관은 최근 ‘요금 다변화’를 이유로 2D영화 관람료를 나란히 1,000원씩 인상하였고, 인상 후 최종 관람료도 서울기준 CGV 24개, 롯데시네마 20개, 메가박스 9개 극장에서 주요시간대의 경우 주중 9,000원, 주말 10,000원으로 동일하게 형성하고 있는 것으로 나타났다.
조조 관람료도 역시 대부분 6,000원으로 같았다. 심지어 영화관내 매점상품까지 동일한 가격을 형성하고 있었다. 팝콘(L) 5,000원, 탄산음료(L) 2,500원, 나쵸 3,500원, 오징어 3,000원, 핫도그 3,500원 등 조사대상인 모든 제품의 가격이 세 영화관에서 동일했다.
또 콤보상품도 가격이 모두 같았고 팝콘과 탄산음료의 경우 사이즈에 따른 가격까지 모두 동일한 것으로 나타났다. 멀티플렉스 3사의 가격담합이 의심되는 대목이다. 영화관 3사는 업체간 가격경쟁을 통해 질 좋은 서비스를 제공하도록 노력해야 한다.
광고수입 극대화를 위해 관객들에게 광고시간 포함한 상영시간으로 공지하고 있어
3개 대형 멀티플렉스는 영화 시작 전 광고 상영 등을 통해 광고판매 수익을 얻고 있는데, 각 영화관마다 차이는 있으나 약 10여분 정도의 광고를 상영하고 있는 것으로 나타났다. 그런데 영화 티켓 및 예매시스템에는 실제 영화 상영시간 대신 광고 상영시간을 포함한 상영시간을 기재하고 있어 티켓에 표기된 시간을 영화시작 시간으로 알고 입장한 고객들은 본인이 원하지 않더라도 광고를 볼 수밖에 없는 실정이다.
이에 대해 2004년과 2013년에는 극장을 상대로 소송을 제기한 사례가 있었고 최근 국회에서도 이를 법적으로 규제하는 법안이 발의되어 이에 대한 소비자불만이 더욱 공론화되는 분위기다.
CGV의 경우 2013년 매출액 대비 티켓판매 비중은 66.1%임에 반해 매점판매와 광고판매 비중은 27.8%나 차지하고 있다. 특히 최근 5년간 매점판매와 광고판매는 90.3%, 96.4% 증가하며 티켓판매로 인한 매출보다 큰 폭으로 증가했다.
티켓판매 매출은 배급사와 5:5 수준으로 나누는 데 반하여 매점과 광고수익은 순수하게 영화관에 귀속되므로 매출액 대비 영업이익에 기여하는 비중이 훨씬 클 것으로 보인다. 영화관이 매점과 광고수익에 공을 들일 수밖에 없는 이유이다.
