한국소비자원(www.kca.go.kr)은 수도권 지역의 빙상면적 상위 7개 실내 빙상장을 대상으로 품질 및 가격만족도를 비교 평가한 결과를 내놓았다.

설문조사 결과 품질만족도는 평균 3.49점(5점 만점)으로 나타났다. 빙상장 별로는 롯데월드 아이스링크(3.59점)가 가장 높고, 다음은 과천시 시설관리공단 빙상장(3.57점), 고양 어울림누리 얼음마루(3.56점) 순으로 나타나, 지방자치단체가 운영하는 일부 빙상장에 대한 품질만족도가 민간 운영 시설에 비해 높았다.

품질의 요소별 만족도를 살펴보면, △빙상장의 위치 및 이용시간 등과 연관된 ‘이용접근성’에서는 과천시 시설관리공단 빙상장이, △빙상장 면적 및 빙질 관리 등 ‘시설·환경’에서는 고양 어울림누리 얼음마루가 가장 높았다.

또한 △롯데월드 아이스링크는 시설 및 강습 이용 안내 등 ‘정보제공 서비스’, 빙상장 이용과정의 만족감 등 ‘서비스 체험’, 강사에 대한 만족도 및 직원 친절도 등 ‘기타 서비스’ 총 3개 요소에 대한 만족도가 높은 것으로 나타났다.

가격만족도에 있어서는 지자체 운영 빙상장이 민간 운영 빙상장에 비해 대체로 높았다. 과천시 시설관리공단 빙상장이 3.50점으로 가장 높았고, 고려대학교 아이스링크(3.45점), 고양 어울림누리 얼음마루(3.39점), 의정부 실내 빙상장(3.35점) 등의 순으로 나타났다. 지자체 운영 빙상장의 입장료, 스케이트 임대료, 강습료 등이 민간 운영 시설에 비해 저렴하다보니 가격만족도에 긍정적인 영향을 미친 것으로 보인다.

【 서비스품질 대비 가격만족도 조사 결과 】

(단위 : 점)

* 지방자치단체가 직접 운영하는 공공 실내 빙상장

최근 3년간 한국소비자원 소비자위해정보시스템(CISS)에 접수된 아이스 스케이트 관련 안전사고는 총 207건으로, 2012년 크게 증가(전년대비 1.9배)한 이후 2013년에도 다수 접수된 것으로 나타났다. 또 접수 건의 대부분(최근 3년 196건, 94.7%)이 넘어지거나 베이는 등 소비자의 부주의로 인해 발생했다.

한국소비자원은 빙상장을 이용하는 소비자들은 안전수칙을 준수하고 안전하게 스케이트 타는 방법을 숙지하여 안전사고를 예방하는 것이 중요하다고 덧붙였다.

실내 빙상장 서비스에 관한 자세한 비교정보는 공정거래위원회 ‘스마트컨슈머 (www.smartconsumer.go.kr)’ 내 ‘일반비교정보’란을 통해
제공할 예정이다.

이정훈 기자 / sy1004@m-economynews.com