SK텔레콤에서 서비스하는 내비게이션 앱 '티맵(TMAP)'이 10일 오전 8시 9분 무렵 장애가 발생했다가 약 2시간 만에 복구됐다. 티맵 모빌리티 측은 “이용에 불편을 드려 진심으로 사과드린다”며 홈페이지를 통해 안내했다.

티맵 모빌리티에 따르면 이번 접속 장애로 애플리케이션을 실행했을 때 에러 코드와 함께 ‘서비스가 지연되고 있습니다. 잠시 후 다시 사용해 주세요’라는 안내 문구가 노출됐다. 또 로그인 화면에서 인증절차가 진행되지 않거나 길 안내를 요청할 때도 서비스 지연이 발생한 것으로 나타났다.

티맵 모빌리티 측은 공지에서 “서비스 장애로 불편을 드려 죄송하다”며 “동일한 문제가 재발하지 않도록 최선의 노력을 다하겠다”고 공식 사과했다. 이와 함께 관련 문의를 위한 연락처와 이메일 등을 공지했다.

몇몇 온라인 커뮤니티에서는 “길을 찾지 못해 어디로 가지를 못하고 있다”, “다른 내비게이션 앱을 임시로 설치했다” 등의 글이 올라오기도 하며 불만 토로와 함께 일부 혼돈이 생긴 것으로 알려졌다.

회사 측은 “내부적 원인으로 접속 장애가 발생했다”며 해킹이나 디도스(DDoS) 등 외부 공격은 아니라는 입장을 명확히 했다. 현재 클라우드 인프라 문제를 주 원인으로 추정하고 있다. 다만 구체적인 원인은 현재 확인 중이며, 정상화되는 즉시 다시 안내하겠다고 덧붙였다.

한편 국산 내비게이션 시장에서 티맵의 점유율은 약 74%로 압도적인 1위 자리에 올라 있다. 티맵의 뒤를 이어 카카오맵(카카오내비)이 12%, 네이버지도 내비가 7%를 차지하는 것으로 파악되고 있다.