성공한 기업의 창업가는 험난한 역경과 도전을 극복하고 남다른 지도력과 투철한 신념을 가지고 각고의 노력을 하였을 것이다. 성공한 창업자들을 관찰해보면 다음과 같은 공통된 특징을 가지고 있다.

 

일에 대한 열정과 강한 책임의식
 

성공한 창업가들은 결과 지향적이며 성취욕구가 매우 강하다. 따라서 사회적인 지위나 권력을 추구하며, 일에 대한 열정이 강하다. 성공한 창업가들은 본인이 수행하고 있는 사업에 대해 강한 책임 의식을 가지고 결과에 승복할 줄 안다.

 

강한 모험심과 신속한 기회포착

 

성공한 창업가의 대다수가 강한 모험심을 가진 위험 추구형이다. 그들은 새로운 가치를 창조하고 유지하는 것에서 보람을 느끼며, 신속하게 고객의 욕구를 파악하여 고객중심적인 의사결정을 내린다.

 

자신감이 높고 매사에 긍정적
 

성공한 창업가들은 매사에 긍정적이며 자신감이 강해서 스스로 원하는 것은 무엇이든지 얻을 수 있다고 생각한다. 스트레스와 갈등을 잘 견디며 불확실한 일에 강하다.

 

실패를 교훈삼아 개선하려는 강한 의지
 

성공한 창업자들은 실수로부터 기꺼이 배우려는 자세를 가지고 있으며 자신의 지식을 활용하여 더 좋은 성과를 얻으려는 욕구가 강하다. 또한 현재보다 미래의 목표달성을 중시한다.

 

창의력, 유연성과 미래에 대한 비전
 

성공한 창업가들은 상황적응력이 높아 일을 개념화 시키는데 강한 추진력을 가지고 있다. 또한 타인에게 미래에 대한 믿음과 신뢰를 주며, 가족은 물론 타인의 지지를 끌어낼 줄 안다. 또한, 창업가는 타인이 포착하지 못한 사업기회를 포착할 수 있는 능력과 조직을 관리할 수 있는 능력이 무엇보다도 요구된다. 뿐만 아니라 투자자를 포함한 이해관계자들로부터 이해와 협조를 구하는데 필요한 사회적 능력과 타인평가 능력 역시 사업의 성공에 있어서 매우 중요한 특성이 될 수 있다. 이러한 창업가 특성을 실현하기 위해서는 다음과 같은 전략적 사고가 요구된다.

 

“전략적 사고의 함양”
 

1980년대에는 기업의 이해관계자로서는 정부가 절대적인 비중을 차지하고 있었고, 기업은 정부의 의존도에 따라 전략 수립에 있어서 큰 비중을 차지하고 있었다. 그러나 1990년대 이후부터 기업의 이해관계자가 다양한 형태로 등장하고 그들 이해관계자간의 힘의 역학관계도 지배-종속관계가 아닌 대등한 성격의 관계로 전환되어 기업의 전략 수립여부가 성패에 중요한 영향을 미치게 되었다. 전략적 사고를 하기 위해서는 다음 5가지 요소를 종합적으로 고려하는 것이 중요하다.

 

① 기업과 관련된 이해관계자들(고객, 종업원, 경쟁기업, 협력기업, 정부)의 역할은 무엇인가를 파악해야 한다.
② 자신의 부가가치를 정확하게 인식해야 한다.
③ 기업 활동에 관련된 거래관행, 계약, 관습, 법률 등을 잘 파악해야 한다.

④ 경쟁자의 인식을 파악하여 조정하는 전술적 능력이 필요하다.
⑤ 부분과 전체를 고려한 다음과 같은 전략적 사고가 필요하다.

 

“상생(win-win) 전략의 중시”
 

경쟁자들은 상생을 통해서 각자의 이익을 극대화시킬 수 있다. 상생의 전략은 공급자에게만 적용되는 것이 아니다. 때로는 경쟁자에게 적용되는 경우도 있다. 즉, 경쟁자를 경쟁자로서 성공하게 하는 것이 최선의 전략인 경우도 많다. 기존의 경쟁조건하에서의 상생만이 아니라 경쟁조건을 바꾸는 노력을 통해 상생의 효과를 더욱 크게 할 수도 있으며 전략을 구체적으로 실행에 옮길 수 있는 교섭 능력도 전략적 사고에 있어서 매우 중요한 요소가 된다.

 

“인간중심 전략”
 

기술과 조직의 혁신은 구체적으로는 기술과 조직을 담당하는 인간의 혁신여부에 좌우되는 경우가 많다. 신제품 개발이나 생산 공정의 개선은 기술자나 관리자가 그러한 개발이나 개선에 어느 정도 몰입하는가에 따라 결과가 크게 달라질 수 있다. 따라서 기업 내에서 일하는 직원을 최우선으로 하는 전략이 아니면 기술과 조직의 혁신은 성과를 거둘 수 없다. 이러한 인간중심전략은 경영자와 종업원 간의 신뢰, 종업원 각 계층 간의 신뢰, 또는 계층내의 신뢰, 기업과 정부 간의 신뢰, 기업과 소비자 간의 신뢰를 중시하는 전략이다. 특히 기술과 조직의 혁신에 있어서는 관련당사자 간의 신뢰관계의 구축이 매우 중요하다.

 

그 이유는 기술과 조직의 혁신에 필요한 정보의 축적은 관련 당사자 간의 신뢰가 없으면 원활하게 수행될 수 없기 때문이다.

 

“정보화 전략”
 

인간중심의 상생전략을 통한 전략적 사고를 발휘하기 위해서는 효율적 네트워크 구축이 병행될 필요가 있다. 이를 위해서는 첫째, 정보화 수준을 향상시키기 위한 정보화 설비에 대한 투자가 요구된다. 둘째, 정보화 설비의 효율적 이용은 쏟아져 들어오는 정보들을 어떻게 효과적으로 처리하고 실질적인 노하우와 경쟁무기로 실현하느냐에 초점이 맞추어져야 한다. 셋째, 정보를 노하우, 기술, 시스템, 경쟁무기 등으로 전환하는 정보시스템의 구축이 요구된다. 넷째, 입수된 정보에 대하여 신속하게 판단하고 그것을 실행에 옮길 수 있는 능력이 요구된다.

 

위기에 강한 창업가는 공격적인 전략을 보다 빨리 실행함으로써 환경변화에 대응하고 자신의 강점을 살리고 외부의 기회를 적극 활용할 수 있는 특성을 가지고 있으며 방어적인 전략을 보다 능숙하게 활용함으로써 위협에 대처할 수 있는 임기응변 능력이 있다. 또한, 체계적이고 종합적인 프로파일링 능력으로 성공적인 비즈니스를 추진을 위한 자기만의 혁신적인 사고의 소유자이다.

 

 

MeCONOMY magazine March 2021