리츠칼튼 서울은 총지배인으로 마크 핸들(Marc Handl)을 선임했다.

마크핸들은 미국, 중국, 일본 등 세계 각지 특1급 호텔에서 약 14년간 호텔경력을 쌓은 베테랑으로 리츠칼튼 호텔의 명성을 서울에서도 이어가기 위해 상품과 서비스의 퀄리티를 높이겠다고 밝혔다.