삼성전자서비스 노사가 올해 임금 및 단체협약(임단협) 교섭을 마무리하고 임금 인상과 복지 제도 확대에 합의했다. 전국금속노동조합 삼성전자서비스지회는 이달 12일 경기 수원시 삼성전자 CS 아카데미에서 ‘2026년 임금 및 단체협약’을 체결했다고 18일 밝혔다. 이번 협약에는 임금 4.1% 인상이 합의됐다.

또 출산 경조금 상향, 장기근속 휴가 사용 확대 등 복지 제도 개선 내용이 포함됐다. 이와 함께 정년 이후 재고용 제도 도입을 검토하기로 하면서 고용 안정성 강화 방안도 논의됐다.

노사는 올해 4월 22일 상견례를 시작으로 7월까지 총 12차례 집중 교섭을 진행했다. 양측은 주요 쟁점에 대한 의견을 조율하며 상호 합의에 도달했다. 그 결과 비교적 이른 시점에 올해 임단협을 마무리하게 됐다. 체결식에는 김영호 삼성전자서비스 대표이사 부사장과 김영천 상생팀장 상무, 고은하 전국금속노동조합 부위원장, 김지훈 삼성전자서비스지회 위원장 등이 참석해 협약의 의미를 공유했다.

삼성전자서비스는 올해 교섭을 조기에 마무리한 만큼 노사가 함께 고객 서비스 품질 향상에 더욱 힘을 모을 계획이라고 밝혔다. 특히 최근 기록적인 폭염으로 에어컨을 포함한 가전제품 서비스 수요가 급증하는 가운데 안정적인 서비스 제공과 고객 만족도 제고가 중요한 과제가 됐다. 회사와 노동조합은 이번 협약을 기반으로 서비스 인력의 근무 환경을 개선하고, 고객 대응 역량을 강화하는 데 협력할 방침이다.

노사는 이번 임단협이 단순한 임금 인상에 그치지 않고 복지 확대와 고용 안정성 강화로 이어졌다는 점에서 의미가 크다고 평가하고 있다. 삼성전자서비스는 앞으로도 상생과 협력을 바탕으로 노동자 처우 개선과 서비스 경쟁력 제고를 동시에 추진하겠다는 입장을 밝혔다. 이번 합의는 폭염 속 급증하는 서비스 수요에 대응하고, 고객 만족도를 높이기 위한 노사 공동 노력의 하나라는 점에서 의미가 크다고 전해졌다.